Кофейный Дайджест
Flexnet представила свои новые решения, которые обещают упорядочить процессы в кофейной отрасли. Эта технология разрабатывалась с акцентом на потребности обжарщиков, и ее цель — связать спрос клиентов с производственными процессами. Flexnet охватывает все аспекты бизнеса: от бухгалтерии и обработки заказов до координации ежедневных операций. Для владельцев кофеен это может стать настоящим спасением!
Важно понимать, что работа с современными технологиями помогает не только увеличить эффективность, но и сократить время на рутинные задачи. Это значит, что у тебя будет больше свободного времени для креативности и улучшения качества кофе. Если ты хочешь оставаться конкурентоспособным, стоит обратить внимание на подобные решения! ☕️💼 #кофе #бизнес #технологии
Flexnet представляет новые технологии для обжарщиков в кофейной отрасли
Лучшее о кофе — каждый день
Новости мировой кофейной индустрии в Telegram. Без спама, по делу.
Подписаться
Полный текст статьи
Поставщик программного обеспечения Flexnet сокращает разрыв между потребительским спросом и производственным процессом с помощью своей комплексной технологии, разработанной с учётом потребностей обжарщиков.
Любой обжарщик знает о множестве систем, необходимых для ведения жизнеспособного бизнеса — от бухгалтерии и обработки заказов до организации входящих бизнес-процессов и повседневного оперативного управления.
Основатель и CEO Flexnet Калеб Секстон (Caleb Sexton) начал разработку программного обеспечения с множества практических проблем, возникающих в работе обжарочной компании. Постепенное решение этих задач привело к созданию платформы, которую он называет универсальным программным обеспечением, специально адаптированным для кофеиндустрии.
Комплексный список функций Flexnet разделен на пять ключевых областей, чтобы обжарщики могли оптимизировать и автоматизировать важнейшие части своей работы: управление отношениями с клиентами (CRM), продажи, производство, отчётность и витрина — с услугами, включая отслеживание потенциальных клиентов, автоматические напоминания и отслеживание заказов, а также управление запасами и анализ данных. Программное обеспечение также может интегрироваться с существующими платформами, такими как Shopify и QuickBooks.
«Мы постоянно слышим от клиентов во время наших демонстраций, что мы на несколько лет опережаем даже ближайших конкурентов», — говорит Секстон. «У нас есть очередь на обучение, потому что [программное обеспечение] делает всё, что вам нужно».
Так как же Flexnet добился такого успеха всего за 12 месяцев?
Истоки компании можно проследить в Перте, Австралия. Проведя более 15 лет в компании Five Senses Coffee — сначала в упаковке, обжарке и доставке, — Секстон нашел свой интерес в информационных технологиях, что в конечном итоге привело его к должности Chief Information Officer, где он работал над системами компании и создавал то, что стало основой Flexnet.
«Я провел годы в Five Senses, создавая системы для решения реальных проблем обжарочных компаний. Когда появилась возможность, я взял эти основы и создал Flexnet, который Five Senses продолжает использовать и сегодня», — говорит он.
Целью Секстона было продолжать адаптировать продукт специально для рынка кофе, что, по его мнению, выделяет платформу на фоне более крупных конкурентов.
«Нам повезло, что у нас есть замечательное программное обеспечение, которое прошло проверку временем за 18 лет эксплуатации и основано на этих годах опыта в обжарочных компаниях», — говорит он.
«С помощью Flexnet мы знаем, что действительно важно. Мы понимаем, что количество килограммов или фунтов в неделю имеет значение, потому что именно на этом вы основываете свои коммерческие решения», — объясняет он.
Программное обеспечение может отслеживать паттерны заказов оптовых клиентов и уведомлять обжарщика, если кафе забывает сделать заказ. Оно также учитывает все входящие заказы с веб-сайтов, по телефону и электронной почте и помогает создать «план обжарки», чтобы команда знала, что именно требуется для выполнения заказов в любой данный день.
«[Мы помогаем сотрудникам обжарочной компании с вопросами, такими как] ‘Сколько денег ваши клиенты вам должны? Забыли ли ваши клиенты сделать заказ? Забыли ли они заказать определенные вещи?’», — говорит Секстон.
«Это имеет огромное значение, поскольку наши клиенты могут начать разговоры с их клиентами, которые действительно помогают, вместо того, чтобы клиенты звонили в субботу и говорили: ‘Эй, извините, у меня закончился кофе’».
Определяя, как выглядит типичный день обжарщика, использующего платформу, Секстон говорит, что она может сообщить обжарщикам всё, что им нужно узнать, от стоимости их потенциальных клиентов до необходимого количества мешков для определённой смеси или даже отображать предполагаемые маржи на их кофейные продукты.
Он отмечает, что это дает обжарщикам больше времени, чтобы сосредоточиться на действительно важной работе, вместо того чтобы гоняться за информацией в таблицах или полагаться на ручные обновления от других членов команды.
«В качестве примера, мы помогаем с исследованием продаж, используя ИИ, так что команды тратят меньше времени на поиск информации и больше времени на её использование», — говорит Секстон.
Хотя корни Flexnet начинались в Австралии, Секстон принял смелое решение создать компанию на рынке Северной Америки, поскольку, по его словам, в этом регионе находится больше обжарщиков, чем где-либо еще в мире. После 12 месяцев дальнейшей разработки платформы Flexnet была представлена на выставке Specialty Coffee Expo 2025 в Хьюстоне, штат Техас.
Всего через 12 месяцев после этого дебюта Flexnet теперь обслуживает клиентов по всему миру, включая Сингапур, Южную Африку и Великобританию, при этом основными каналами привлечения клиентов стали сарафанное радио и рекомендации.
В этот период Секстон узнал много нового о потребностях этих разнообразных клиентов.
«Были некоторые ключевые выводы о различиях между обжарщиками из США, Европы, Австралии и Азии — все они очень разные, и все хотят совершенно разного», — говорит Секстон.
«Здесь есть около 80% пересечения, но есть 20% нюансов».
Секстон утверждает, что ниша Flexnet заключается в обслуживании этих 20%.
«В бизнесе [кофе] люди не купят ваш продукт, если вы не учтёте их потребности, и эти 20% действительно сложно учесть», — говорит он.
«Самое частое слово, которое мы слышим в отзывах клиентов, — это ‘комплексный’, на что люди реагируют словами ‘О, вау, у вас действительно есть что-то на любой случай’».
«Каждый может обрабатывать заказы — я мог бы сделать это на [платформах, таких как] Shopify или WooCommerce. Но можете ли вы перевести это в список обжарки или конвертировать подписку Roaster’s Choice в то, что необходимо видеть их производственному отделу? Вероятно, нет».
Одной из новейших функций Flexnet является Витрина, находящаяся сейчас на этапе бета-тестирования, которая предоставляет обжарщикам кофе лучший способ принимать заказы от B2B-клиентов, поддерживая специфическую для клиентов ценовую политику и правила продуктов, которые распространены в кофе.
«Ни одна из существующих платформ, включая бухгалтерские системы, действительно не понимает, как обжарщики продают свой кофе клиентам, поэтому мы решили создать Витрину, чтобы предоставить обжарщикам реальное решение», — говорит Секстон.
Все новые функции создаются с этой первоначальной целью: удовлетворить требования кофеиндустрии, независимо от местоположения. Модель ценообразования Flexnet по принципу “плати по мере роста” масштабируется вместе с объёмом обжаренного кофе, предоставляя обжарщикам ценовую структуру, которая растёт вместе с их бизнесом.
«Я искренне верю, что у нас есть, без сомнений, лучшее программное обеспечение для обжарщиков кофе, которое существует — ни у кого нет нашего широкого спектра возможностей», — говорит Секстон.
По мере того как технологии обжарки становятся все более продвинутыми, как в оборудовании, так и в программном обеспечении, Секстон считает, что доступ к хорошим инструментам не должен обходиться в чрезмерную сумму.
Он полагает, что следующим важным шагом в этой области станет лучший доступ к полезной информации, в том числе с помощью ИИ, который Flexnet использует для экономии времени клиентов, освобождая их для сосредоточения на более ценностных задачах.
«Сосредоточьтесь на звонках вашим клиентам, посетите их или пишите рукописные записки и укладывайте их в каждую коробку. Делайте больше тех вещей, которые ваши клиенты действительно ценят», — говорит он.
«Для нас всегда важна ценность. Flexnet создан, чтобы помочь обжарщикам тратить больше времени на важную работу».
Что касается ближайшего будущего, Секстон сосредоточен на росте как клиентской базы Flexnet, так и на постоянном совершенствовании продукта.
«Мы будем продолжать выпустить новые функции, которые действительно помогут обжарщикам», — говорит он.
«Мне действительно нравится, когда мои клиенты могут поехать в отпуск, потому что они могут перестать быть связующим звеном в своем бизнесе и наделить полномочиями своих сотрудников. Если я смогу продолжать это делать, я буду очень счастлив».
Эта статья была опубликована в мае/июне 2026 года в издании Global Coffee Report. Читать далее можно здесь.
Любой обжарщик знает о множестве систем, необходимых для ведения жизнеспособного бизнеса — от бухгалтерии и обработки заказов до организации входящих бизнес-процессов и повседневного оперативного управления.
Основатель и CEO Flexnet Калеб Секстон (Caleb Sexton) начал разработку программного обеспечения с множества практических проблем, возникающих в работе обжарочной компании. Постепенное решение этих задач привело к созданию платформы, которую он называет универсальным программным обеспечением, специально адаптированным для кофеиндустрии.
Комплексный список функций Flexnet разделен на пять ключевых областей, чтобы обжарщики могли оптимизировать и автоматизировать важнейшие части своей работы: управление отношениями с клиентами (CRM), продажи, производство, отчётность и витрина — с услугами, включая отслеживание потенциальных клиентов, автоматические напоминания и отслеживание заказов, а также управление запасами и анализ данных. Программное обеспечение также может интегрироваться с существующими платформами, такими как Shopify и QuickBooks.
«Мы постоянно слышим от клиентов во время наших демонстраций, что мы на несколько лет опережаем даже ближайших конкурентов», — говорит Секстон. «У нас есть очередь на обучение, потому что [программное обеспечение] делает всё, что вам нужно».
Так как же Flexnet добился такого успеха всего за 12 месяцев?
Истоки компании можно проследить в Перте, Австралия. Проведя более 15 лет в компании Five Senses Coffee — сначала в упаковке, обжарке и доставке, — Секстон нашел свой интерес в информационных технологиях, что в конечном итоге привело его к должности Chief Information Officer, где он работал над системами компании и создавал то, что стало основой Flexnet.
«Я провел годы в Five Senses, создавая системы для решения реальных проблем обжарочных компаний. Когда появилась возможность, я взял эти основы и создал Flexnet, который Five Senses продолжает использовать и сегодня», — говорит он.
Целью Секстона было продолжать адаптировать продукт специально для рынка кофе, что, по его мнению, выделяет платформу на фоне более крупных конкурентов.
«Нам повезло, что у нас есть замечательное программное обеспечение, которое прошло проверку временем за 18 лет эксплуатации и основано на этих годах опыта в обжарочных компаниях», — говорит он.
«С помощью Flexnet мы знаем, что действительно важно. Мы понимаем, что количество килограммов или фунтов в неделю имеет значение, потому что именно на этом вы основываете свои коммерческие решения», — объясняет он.
Программное обеспечение может отслеживать паттерны заказов оптовых клиентов и уведомлять обжарщика, если кафе забывает сделать заказ. Оно также учитывает все входящие заказы с веб-сайтов, по телефону и электронной почте и помогает создать «план обжарки», чтобы команда знала, что именно требуется для выполнения заказов в любой данный день.
«[Мы помогаем сотрудникам обжарочной компании с вопросами, такими как] ‘Сколько денег ваши клиенты вам должны? Забыли ли ваши клиенты сделать заказ? Забыли ли они заказать определенные вещи?’», — говорит Секстон.
«Это имеет огромное значение, поскольку наши клиенты могут начать разговоры с их клиентами, которые действительно помогают, вместо того, чтобы клиенты звонили в субботу и говорили: ‘Эй, извините, у меня закончился кофе’».
Определяя, как выглядит типичный день обжарщика, использующего платформу, Секстон говорит, что она может сообщить обжарщикам всё, что им нужно узнать, от стоимости их потенциальных клиентов до необходимого количества мешков для определённой смеси или даже отображать предполагаемые маржи на их кофейные продукты.
Он отмечает, что это дает обжарщикам больше времени, чтобы сосредоточиться на действительно важной работе, вместо того чтобы гоняться за информацией в таблицах или полагаться на ручные обновления от других членов команды.
«В качестве примера, мы помогаем с исследованием продаж, используя ИИ, так что команды тратят меньше времени на поиск информации и больше времени на её использование», — говорит Секстон.
Хотя корни Flexnet начинались в Австралии, Секстон принял смелое решение создать компанию на рынке Северной Америки, поскольку, по его словам, в этом регионе находится больше обжарщиков, чем где-либо еще в мире. После 12 месяцев дальнейшей разработки платформы Flexnet была представлена на выставке Specialty Coffee Expo 2025 в Хьюстоне, штат Техас.
Всего через 12 месяцев после этого дебюта Flexnet теперь обслуживает клиентов по всему миру, включая Сингапур, Южную Африку и Великобританию, при этом основными каналами привлечения клиентов стали сарафанное радио и рекомендации.
В этот период Секстон узнал много нового о потребностях этих разнообразных клиентов.
«Были некоторые ключевые выводы о различиях между обжарщиками из США, Европы, Австралии и Азии — все они очень разные, и все хотят совершенно разного», — говорит Секстон.
«Здесь есть около 80% пересечения, но есть 20% нюансов».
Секстон утверждает, что ниша Flexnet заключается в обслуживании этих 20%.
«В бизнесе [кофе] люди не купят ваш продукт, если вы не учтёте их потребности, и эти 20% действительно сложно учесть», — говорит он.
«Самое частое слово, которое мы слышим в отзывах клиентов, — это ‘комплексный’, на что люди реагируют словами ‘О, вау, у вас действительно есть что-то на любой случай’».
«Каждый может обрабатывать заказы — я мог бы сделать это на [платформах, таких как] Shopify или WooCommerce. Но можете ли вы перевести это в список обжарки или конвертировать подписку Roaster’s Choice в то, что необходимо видеть их производственному отделу? Вероятно, нет».
Одной из новейших функций Flexnet является Витрина, находящаяся сейчас на этапе бета-тестирования, которая предоставляет обжарщикам кофе лучший способ принимать заказы от B2B-клиентов, поддерживая специфическую для клиентов ценовую политику и правила продуктов, которые распространены в кофе.
«Ни одна из существующих платформ, включая бухгалтерские системы, действительно не понимает, как обжарщики продают свой кофе клиентам, поэтому мы решили создать Витрину, чтобы предоставить обжарщикам реальное решение», — говорит Секстон.
Все новые функции создаются с этой первоначальной целью: удовлетворить требования кофеиндустрии, независимо от местоположения. Модель ценообразования Flexnet по принципу “плати по мере роста” масштабируется вместе с объёмом обжаренного кофе, предоставляя обжарщикам ценовую структуру, которая растёт вместе с их бизнесом.
«Я искренне верю, что у нас есть, без сомнений, лучшее программное обеспечение для обжарщиков кофе, которое существует — ни у кого нет нашего широкого спектра возможностей», — говорит Секстон.
По мере того как технологии обжарки становятся все более продвинутыми, как в оборудовании, так и в программном обеспечении, Секстон считает, что доступ к хорошим инструментам не должен обходиться в чрезмерную сумму.
Он полагает, что следующим важным шагом в этой области станет лучший доступ к полезной информации, в том числе с помощью ИИ, который Flexnet использует для экономии времени клиентов, освобождая их для сосредоточения на более ценностных задачах.
«Сосредоточьтесь на звонках вашим клиентам, посетите их или пишите рукописные записки и укладывайте их в каждую коробку. Делайте больше тех вещей, которые ваши клиенты действительно ценят», — говорит он.
«Для нас всегда важна ценность. Flexnet создан, чтобы помочь обжарщикам тратить больше времени на важную работу».
Что касается ближайшего будущего, Секстон сосредоточен на росте как клиентской базы Flexnet, так и на постоянном совершенствовании продукта.
«Мы будем продолжать выпустить новые функции, которые действительно помогут обжарщикам», — говорит он.
«Мне действительно нравится, когда мои клиенты могут поехать в отпуск, потому что они могут перестать быть связующим звеном в своем бизнесе и наделить полномочиями своих сотрудников. Если я смогу продолжать это делать, я буду очень счастлив».
Эта статья была опубликована в мае/июне 2026 года в издании Global Coffee Report. Читать далее можно здесь.
