Кофейный Дайджест
Кофейные бренды, такие как Costa Coffee, меняют свои стратегии в аэропортах, чтобы лучше удовлетворять разнообразные ожидания пассажиров. Важно осознать, что у каждого путешественника есть свои предпочтения. На фоне более чем 1,5 миллиарда пассажирских перемещений в год по аэропортам, Costa Coffee выяснила, что 66% пассажиров придерживаются предвылетной кофейной традиции, а 58% стараются найти знакомые бренды. Это создает уникальную возможность для кофейных точек адаптировать свои предложения и создавать правильный кофейный опыт в момент путешествия.
Почему это важно? Если ты владелец кофейни или инвестор в индустрию, стоит обратить внимание на написанные уроки. Повышение качества и удобства должно быть приоритетом, особенно при работе в аэропортах, где время и привычка играют ключевую роль. Понимание психологии потребителей поможет не только привлечь новых клиентов, но и укрепить лояльность к твоему бренду. #Кофе #КофейнаяИндустрия #CostaCoffee
Costa Coffee меняет подход к кофейным предложениям в аэропортах
Лучшее о кофе — каждый день
Новости мировой кофейной индустрии в Telegram. Без спама, по делу.
Подписаться
Полный текст статьи
В аэропортах нет единого клиента на кофе, и поэтому не должно быть единого предложения кофе в аэропортах, пишет директор Costa Coffee International Сэм О'Брайен.
Аэропорты являются одними из самых сложных мест, которые приходят в движение потребители. Пассажиры проходят через серию критически важных моментов, начиная от проверки безопасности и вылета до стыковок и прибытия, часто в незнакомой обстановке. В таком окружении роль гостеприимства меняется. Пассажиры всё чаще ожидают не только эффективности. Им нужны удобство, качество, привычные вещи и впечатления, которые гармонично вписываются в их способ путешествовать.
С почти 200 аэропортами по всему миру, обслуживающим 57 миллионов клиентов в нашей сети и достигающим более 1,5 миллиарда пассажирских поездок ежегодно через аэропорты, где мы работаем, Costa Coffee на собственном опыте увидела, как меняются ожидания пассажиров.
Наш опыт укрепил простую веру: будущее кофе в аэропортах не заключается в одном формате для всех пассажиров. Речь идёт о создании правильного кофейного опыта для нужного момента в путешествии.
Исследование компании GlobalData PLC показывает, что 66% пассажиров придерживаются кофе-релаксации перед полетом, в то время как 58% активно ищут знакомые кофейные бренды во время своих поездок. Эти поведенческие тенденции подчеркивают важность гостеприимства в аэропорту – привычные вещи имеют ценность.
Аэропорты являются одними из самых сложных мест, которые приходят в движение потребители. Пассажиры проходят через серию критически важных моментов, начиная от проверки безопасности и вылета до стыковок и прибытия, часто в незнакомой обстановке. В таком окружении роль гостеприимства меняется. Пассажиры всё чаще ожидают не только эффективности. Им нужны удобство, качество, привычные вещи и впечатления, которые гармонично вписываются в их способ путешествовать.
С почти 200 аэропортами по всему миру, обслуживающим 57 миллионов клиентов в нашей сети и достигающим более 1,5 миллиарда пассажирских поездок ежегодно через аэропорты, где мы работаем, Costa Coffee на собственном опыте увидела, как меняются ожидания пассажиров.
Наш опыт укрепил простую веру: будущее кофе в аэропортах не заключается в одном формате для всех пассажиров. Речь идёт о создании правильного кофейного опыта для нужного момента в путешествии.
Исследование компании GlobalData PLC показывает, что 66% пассажиров придерживаются кофе-релаксации перед полетом, в то время как 58% активно ищут знакомые кофейные бренды во время своих поездок. Эти поведенческие тенденции подчеркивают важность гостеприимства в аэропорту – привычные вещи имеют ценность.
